Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Dienstleistungen, Behandlungen und Terminvereinbarungen zwischen dem Kunden und dem Salon Natalie's Hair & Beauty.

1.2 Anbieter und Vertragspartner ist:

Natalie's Beauty, Inh. Natalie Springer-Holland
Mozartstraße 17, 74564 Crailsheim
Telefon: +49 7951 2799488, +49 174 6373364
E-Mail: blan4k84@gmail.com

1.3 Mit der Vereinbarung eines Termins erkennt der Kunde diese AGB an. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Salon stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2.1 Der Salon erbringt insbesondere folgende Dienstleistungen:

• Friseurleistungen – Haarschnitte, Styling, Farbberatung und Färbungen.
• Nagelpflege – Maniküre, Pediküre sowie Nail-Art.
• Lippenvolumen-Behandlungen – kosmetische Behandlungen zur optischen Betonung der Lippen.
• Haarverlängerung – Verlängerung und Verdichtung der Haare.
• Wimpernverlängerung – Anbringen von Einzel- oder Volumenwimpern.
• Wimpern- und Augenbrauenlifting – Lifting- und Formbehandlungen.
• Henna-Augenbrauen – Färbung und Formung der Augenbrauen mit Henna.

2.2 Art, Umfang und Dauer der jeweiligen Leistung werden vor Beginn zwischen dem Salon und dem Kunden abgestimmt. Der Salon behält sich vor, eine Leistung abzulehnen oder abzubrechen, wenn der Zustand der Haut, der Haare oder die gesundheitliche Verfassung des Kunden eine fachgerechte oder gefahrlose Durchführung nicht zulässt.

3.1 Termine können telefonisch, per WhatsApp, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Website vereinbart werden.

3.2 Mit der ausdrücklichen Terminbestätigung durch den Salon gilt der Termin als verbindlich vereinbart.

3.3 Der Kunde ist verpflichtet, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen.

4.1 Vereinbarte Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Wir bitten darum, Absagen rechtzeitig mitzuteilen, damit der Termin anderen Kundinnen und Kunden angeboten werden kann.

5.1 Erscheint der Kunde verspätet, kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen, damit nachfolgende Termine eingehalten werden können. Der vereinbarte Preis bleibt hiervon unberührt.

5.2 Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten kann der Salon den Termin als nicht wahrgenommen behandeln.

6.1 Die Preise richten sich nach dem individuellen Aufwand der jeweiligen Leistung (z. B. Haarlänge, Materialeinsatz und Behandlungsumfang). Der konkrete Preis wird dem Kunden im Rahmen der telefonischen Beratung vor der Terminvereinbarung mitgeteilt.

6.2 Die Zahlung ist unmittelbar nach Erbringung der Leistung fällig. Die akzeptierten Zahlungsmittel werden dem Kunden bei der telefonischen Terminvereinbarung mitgeteilt.

6.3 Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer erhoben und nicht gesondert ausgewiesen.

7.1 Ausgestellte Gutscheine sind ab dem Ausstellungsdatum drei Jahre gültig (gesetzliche Verjährungsfrist gemäß §§ 195, 199 BGB).

7.2 Gutscheine sind übertragbar, können jedoch nicht in bar ausgezahlt werden. Ein Restguthaben bleibt bestehen und kann bei einem weiteren Besuch eingelöst werden.

8.1 Der Kunde ist verpflichtet, den Salon vor Beginn der Leistung unaufgefordert über alle relevanten gesundheitlichen Umstände zu informieren, insbesondere über Allergien, Unverträglichkeiten, Hauterkrankungen, Augenerkrankungen, Infektionen, eine bestehende Schwangerschaft oder Stillzeit sowie die Einnahme von Medikamenten (z. B. blutverdünnende Mittel).

8.2 Der Salon übernimmt keine Haftung für Schäden, die auf das Verschweigen oder die unrichtige Angabe gesundheitlicher Umstände zurückzuführen sind.

8.3 Soweit für eine Leistung ein Verträglichkeits- bzw. Allergietest empfohlen wird, ist dieser rechtzeitig vor dem Termin durchzuführen. Verzichtet der Kunde auf einen empfohlenen Test, erfolgt die Behandlung auf eigenes Risiko.

9.1 Haarfärbung und chemische Behandlungen: Aufgrund individueller Haarstruktur, Vorbehandlungen und natürlicher Haarfarbe kann ein bestimmtes Farbergebnis nicht garantiert werden. Ein Hauttest wird vor der ersten Färbung empfohlen.

9.2 Wimpernverlängerung und -lifting: Die Behandlung erfolgt im empfindlichen Augenbereich. Bei Augenerkrankungen, Entzündungen oder bekannter Unverträglichkeit gegenüber den verwendeten Materialien (z. B. Klebstoffen) ist eine Behandlung nicht möglich. Die Haltbarkeit ist abhängig vom natürlichen Wimpernzyklus und der häuslichen Pflege.

9.3 Henna-Augenbrauen: Es wird ein Verträglichkeitstest empfohlen. Die Farbintensität und Haltbarkeit variieren je nach Hauttyp und Pflege.

9.4 Lippenvolumen-Behandlung: Vor der Behandlung erfolgt ein Beratungsgespräch. Der Kunde ist verpflichtet, gesundheitliche Einschränkungen (insbesondere Schwangerschaft, Stillzeit, Autoimmunerkrankungen, Herpes, Einnahme blutverdünnender Mittel) mitzuteilen. Vorübergehende Reaktionen wie Schwellungen, Rötungen oder kleine Blutergüsse können auftreten. Ein bestimmtes ästhetisches Ergebnis kann nicht zugesichert werden.

9.5 Haarverlängerung: Die Haltbarkeit und der Tragekomfort hängen maßgeblich von der sachgerechten Pflege durch den Kunden ab. Pflegehinweise werden im Anschluss an die Behandlung mitgeteilt.

10.1 Sollte der Kunde mit dem Ergebnis einer Behandlung nicht zufrieden sein, ist dies dem Salon möglichst noch während des Termins, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen, mitzuteilen, damit eine angemessene Nachbesserung erfolgen kann.

10.2 Eine Nachbesserung setzt voraus, dass der Kunde die erteilten Pflegehinweise beachtet hat und das Ergebnis nicht durch eigenes Verhalten oder Drittbehandlungen beeinträchtigt wurde.

11.1 Der Salon haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

11.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Salon nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

11.3 Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit gesetzlich zwingend gehaftet wird.

12.1 Behandlungen an Minderjährigen werden nur mit Einwilligung eines Erziehungsberechtigten durchgeführt.

12.2 Bestimmte Behandlungen (insbesondere Lippenvolumen-Behandlungen) werden ausschließlich an volljährige Personen erbracht.

13.1 Der Salon übt das Hausrecht aus. Bei Erscheinen unter Einfluss von Alkohol oder Drogen oder bei grob unangemessenem Verhalten kann eine Behandlung verweigert werden.

14.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich nach den gesetzlichen Vorgaben. Einzelheiten sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.

15.1 Bei Dienstleistungsverträgen, die im Salon vor Ort erbracht werden, besteht kein Widerrufsrecht im Sinne des Fernabsatzrechts.

15.2 Wird ausnahmsweise ein Vertrag im Fernabsatz geschlossen, kann der Kunde diesen innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden vollständig erbracht wurde, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist.

16.1 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

16.2 Der Salon ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

17.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

17.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.